Статусы заказа и переходы

Заказ в системе dentego проходит через последовательные статусы, которые отражают текущий этап его выполнения. Понимание статусов помогает контролировать процесс и своевременно реагировать на изменения.

Основные статусы заказа

1. 1. Рассмотрение

   Заказ создан и находится на этапе добавления услуг. Доступно редактирование всех данных, кроме клиники и пациента. Можно добавлять, редактировать и удалять конструкции.

2. 2. Планирование

   После выбора услуг в заказе появляется вкладка «Операции», где при необходимости назначаются сотрудники. Добавление и удаление конструкций больше недоступно, остальная информация доступна для редактирования.

3. 3. В работе

   Заказ передан в работу сотрудникам. Доступные и назначенные операции отображаются в личном кабинете техников. Добавление и удаление конструкций недоступно, остальная информация доступна для редактирования.

4. 4. В доставке

   Заказ выполнен и передан в доставку. Редактирование заказа полностью запрещено.

5. 5. Доставлен

   Заказ выполнен и передан заказчику. Стоимость заказа учитывается в текущем балансе клиента.

6. 6. Отменён

   Заказ был отменён. Отменить заказ можно на этапах рассмотрения, планирования или работы над заказом.

Переходы между статусами

Переход между статусами происходит последовательно:

Рассмотрение → Планирование → В работе → В доставке → Доставлен

Важно

На любом из этапов до доставки заказ можно отменить, присвоив ему статус «Отменён». После перехода в статус «В доставке» отменить заказ невозможно.

Возможности редактирования

Статус	Редактирование конструкций	Редактирование данных заказа	Редактирование услуг
Рассмотрение	✅ Полное	✅ Все, кроме клиники и пациента	✅ Полное
Планирование	❌ Недоступно	✅ Сроки, доставка, оплата	✅ Доступно
В работе	❌ Недоступно	✅ Сроки, доставка, оплата	✅ Доступно
В доставке	❌ Недоступно	❌ Недоступно	❌ Недоступно
Доставлен	❌ Недоступно	❌ Недоступно	❌ Недоступно
Отменён	❌ Недоступно	❌ Недоступно	❌ Недоступно

Возврат из статуса

Можно ли вернуть заказ на предыдущий статус?

См. также

• Создание заказа — пошаговое создание нового заказа
• Добавление услуг к заказу — работа со статусом «Рассмотрение»
• Планирование и назначение техников — статусы «Планирование» и «В работе»
• Доставка и завершение — финальные статусы заказа