Доставка и завершение заказа
Все операции закрыты — переведите заказ в доставку. После передачи клиенту завершите заказ. Данные автоматически попадут в аналитику.
Кто использует
👔 Администраторы — управляют доставкой, завершают и возвращают заказы.
После выполнения всех операций заказ переходит в стадию доставки клиенту. Заказ в статусе «В доставке» считается закрытым — конструкции готовы к передаче. Закрытые заказы учитываются в аналитике.
Переход в доставку
Завершение заказа
Возврат заказа
Отмена заказа
Как отправить заказ в доставку
- Откройте заказ в статусе «В работе»
- Убедитесь, что все операции закрыты (отслеживайте прогресс в статус-баре во вкладке «Услуги»)
- Прокрутите страницу заказа вниз
- Нажмите кнопку «Взять в доставку»
- Заказ перейдёт в статус «В доставке» и станет закрытым
Условие перехода
Кнопка «Взять в доставку» неактивна до тех пор, пока все операции не будут закрыты. Статус-бар во вкладке «Услуги» показывает прогресс выполнения операций.
Закрытый заказ
После перехода в доставку заказ считается закрытым. Закрытые заказы учитываются в аналитике по клиентам и заказам.
Что происходит в статусе «В доставке»
✗Редактирование заказа полностью запрещено
✓Заказ отображается в списке заказов со статусом «В доставке»
✓Информация о доставке доступна для просмотра
✓Заказ учитывается в аналитике как закрытый
⚠Можно вернуть заказ в статус «В работе» (если не распределён платёж)
Частые вопросы
См. также
- Статусы заказа — подробное описание всех статусов
- Планирование и назначение техников — назначение техников на операции
- Список заказов — как найти и отфильтровать заказы по статусам
- Платежи — распределение платежей по заказам