Доставка и завершение

После выполнения всех операций заказ переходит в финальные этапы: доставка и завершение. На этих этапах заказ передаётся заказчику, а его стоимость учитывается в балансе клиента.

---

Перевод заказа в доставку

После того как все операции закрыты, заказ можно взять в доставку.

Как перевести заказ в доставку

1. Откройте заказ в статусе «В работе»
2. Убедитесь, что все операции выполнены и закрыты
3. Нажмите кнопку «Взять в доставку»
4. Заказ перейдёт в статус «В доставке»

Ограничения

Заказ можно взять в доставку только после того, как все операции будут закрыты. Проверьте, что не осталось операций в статусах «Доступны», «В очереди» или «В работе».

---

Статус «В доставке»

В статусе «В доставке» заказ полностью выполнен и передан в доставку клиенту.

Ограничения на этапе доставки

Редактирование заказа полностью запрещено:

• ❌ Нельзя изменить конструкции
• ❌ Нельзя изменить услуги
• ❌ Нельзя изменить сроки, доставку и оплату
• ❌ Нельзя изменить стоимость заказа
• ❌ Нельзя добавить или удалить дополнительные расходы

Возврат заказа в работу

Если заказ был взят в доставку по ошибке, его можно вернуть:

1. Откройте заказ в статусе «В доставке»
2. Нажмите кнопку «Вернуть в работу»
3. Заказ вернётся в статус «В работе»

Когда возвращать заказ в работу?

Возвращайте заказ в работу, если была обнаружена ошибка в выполнении операций или требуется дополнительная доработка.

---

Завершение заказа

После доставки заказа заказчику необходимо присвоить заказу статус «Доставлен».

Как завершить заказ

1. Откройте заказ в статусе «В доставке»
2. Нажмите кнопку «Доставлен»
3. Заказ перейдёт в статус «Доставлен»

Учёт стоимости в балансе

После присвоения статуса «Доставлен» стоимость заказа автоматически учитывается в текущем балансе клиента. Эта информация отображается в разделе «Клиенты» → «Платежи».

---

Статус «Доставлен»

В статусе «Доставлен» заказ считается полностью завершённым.

Возврат в доставку

Если статус «Доставлен» был присвоен по ошибке:

1. Откройте заказ в статусе «Доставлен»
2. Нажмите кнопку «Вернуть в доставку»
3. Заказ вернётся в статус «В доставке»

Внимание

Возврат в доставку отменит учёт стоимости заказа в балансе клиента. Используйте эту функцию только в случае ошибочного завершения.

---

Последовательность финальных этапов

1. 1. Все операции выполнены

   Техники закрыли все операции, указали материалы и оборудование

2. 2. Взятие в доставку

   Администратор переводит заказ в статус «В доставке»

3. 3. Доставка заказчику

   Заказ доставляется в клинику или забирается самовывозом

4. 4. Завершение заказа

   Администратор присваивает статус «Доставлен», стоимость учитывается в балансе клиента

---

Типичные сценарии

Что делать, если клиент обнаружил брак после доставки?

Как отменить заказ на этапе доставки?

Можно ли изменить сумму заказа после завершения?

---

См. также

• Статусы заказа — полный жизненный цикл заказа
• Планирование и назначение техников — работа с операциями на этапе выполнения
• Платежи клиентов — учёт оплаты заказов
• Просмотр и фильтрация заказов — управление списком заказов